Уникальное событие! Моя работа навела мена на размышления этического свойства. Невероятно, но это так. Мда.
Собственно: мне всегда неудобно принимать от клиентов благодарности за то, что я делаю в основном исходя из предписаний. Самый яркий пример - когда я перезваниваю клиентам, чтобы проверить, все ли у них в порядке, уладилась ли их проблема. Я делаю это не потому, что мне действительно интересно - нет, это просто моя работа.
Я поделился этой задачей с коллегой и получил от него ответ следующего содержания: так же, как ты выслушиваешь все крики и жалобы клиентов - точно так же на твою долю достаются и благодарности.
Логично, но тут открывается следующий момент: все их вопли я никогда не принимаю на свой счет. Пока клиент кипятится, или воет волком или просто ноет в трубку, я заканчиваю запись предыдущего обращения, параллельно подсчитывая, успею ли выйти на перерыв в открывающееся "окно". С благодарностями все иначе: я не могу принимать их безразлично. И вообще, как мне кто-то однажды сказал: "говори человеку, что ты полагаешься на него, и он будет стараться не подвести тебя". А не подвести всех сразу - тяжкий труд. Эхх...